Ноябрь 18, 2018

Как позвонить оператору Теле2 для живого общения?

Несмотря на то, что каждый оператор связи сегодня предоставляет всю необходимую информацию на своем сайте, порой возникают вопросы, требующие личного решения с живым человеком. Потому каждому абоненту нужно знать, как позвонить оператору Теле2 со своего мобильного, с домашнего или даже находясь в роуминге.

С мобильного телефона

Самый простой способ связаться с техподдержкой, конечно же, набрать нужный номер с мобильного, если вы являетесь абонентом Теле2. Для этого существует единый бесплатный код 611, который вводится в режиме ожидания. Вы сразу же будете соединены с автоинформатором, который попросит вас перевести телефон в тоновой набор – для этого нужно нажать символ «*». Если вы случайно пропустили какую-либо фразу, подождите: вся информация будет произнесена еще раз. После этого потребуется лишь выбрать нужный пункт меню, нажав определенную цифру на клавиатуре, и дождаться соединения с оператором – на это требуется около 1,5-2 мин.

Как позвонить оператору Теле2 для живого общения?

Если вы хотите пообщаться с сотрудником службы поддержки, набрав код 611 нажмите «0» после перехода в тоновый режим.

Следует сказать, что у абонентов компании Теле2 есть возможность связаться с оператором и в момент пребывания в роуминге. Когда мобильный найдет гостевую сеть (для Теле2 это МТС и Билайн), необходимо набрать номер +7 951 520 06 11. Общение со справочной бесплатное, при этом вы получите всю требующуюся по тарифам вне домашнего региона информацию. Схема актуальна не только в пределах России, но и за границей.

С городского номера

Если же вы хотите связаться со службой поддержки, имея под рукой только городской телефон или сотовый, подключенный к другому оператору, вам потребуется найти актуальный для вашего региона номер.

Дело в том, что у Теле2 нет единой федеральной справочной, если исключить 611, актуальную лишь для абонентов компании. Потому вам необходимо знать номер для области, в которой вы находитесь.

При этом звонок является платным, тарифицируется как городской.

Как позвонить оператору Теле2 для живого общения?

  • Москва и МО – единственная зона, которая может звонить в службу поддержки с городского телефона по коду 611 или 8 800 555 0611.
  • В Санкт-Петербурге и ЛО короткого номера нет, действует региональная справочная 8 (123) 290 022.
  • В Ненецком АО и г.Нарьян-Мар нельзя использовать городской телефон – актуален только код 611 для сотового. То же самое касается Красноярского края и Эвенкии.

Чтобы выяснить, как позвонить оператору Теле2 именно в вашем регионе, можно открыть пакет, который прилагался к тарифному плану: все контакты для области, где был зарегистрирован номер, указываются на обороте или во внутренней брошюре.

Альтернативные способы связи

Иногда случается так, что никакой из вариантов звонка не срабатывает, а получить консультацию техподдержки необходимо как можно скорее. В таком случае есть несколько вариантов обращения к оператору в текстовой форме. Самый простой вариант, конечно же, находится на официальном сайте. Что еще?

  • Электронная почта, общая для всей России – russia.vopros@telecom или же t2info@tele2.com. Для тех, чьи сим-карты зарегистрированы в Казахстане, создан альтернативный адрес: infokz@tele2.com. Сотрудники обычно осуществляют проверку ящиков по московскому времени.
  • Как у большинства современных компаний, у Теле2 есть официальные группы в социальных сетях, где также можно задать вопрос службе поддержки.
  • Каждая сим-карта имеет Tele2-меню, устанавливающееся в виде приложения на любой телефон: от самого простого кнопочного до смартфона. В нем необходимо найти блок «Мой Теле2», после чего нажать на раздел «Абонентская служба», чтобы связаться с оператором.

Как позвонить оператору Теле2 для живого общения?

Теперь вы знаете, как связаться с оператором Теле2. Если же рассмотренные в статье способы не дали положительного результата даже после нескольких попыток, придется решать проблему своими силами, обратившись к чужому опыту и открытым источникам, или же через кабинет абонента на официальном сайте оператора.

Источник: tariftele2.ru

Related posts